“谢谢宿管老师们，谢谢你们救了我的女儿，要不是你们，我女儿真不知道会发生什么事情……”为了表示感谢，金岸学生园区5栋221毕业生苏同学和妈妈提着一篮子新鲜水果来到金岸园区管理办公室，向宿管阿姨在危急时刻伸出援手表示谢意，而当事人谭小侣和谭海英却一再表示，我们也是做母亲的，看到学生就像看到自己的子女一样，学生有急难之事，我们给予帮助都是应该的，碰到这样的紧急情况，肯定是要竭尽全力救助的。
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5月26日晚9:30时许，金岸学生园区四五栋公寓大厅传出焦急求救声：“阿姨，阿姨！我同学晕倒了，怎么叫她都没反应，怎么办啊，怎么办……”正在园区管理办公室填写夜间巡查记录的管理员谭小侣，以及当晚的值班门卫谭海英听到紧急求救后，来不及多想，“走，快点去看看”，便立即跟随求救同学飞奔至现场。
只见一名女生瘫倒在5栋221寝室里，脸色苍白、嘴唇乌黑、四肢湿冷，意识模糊，情况十分危急。同寝室的女生早已吓得六神无主、泣不成声……拥有多年宿管工作经验的谭小侣、谭海英见状，都估计这名学生怕是因为天热中暑了，立即将其扶正平躺、抬高腿脚，并掐其人中。待其慢慢睁开眼后，两人便为其刮痧，不一会儿，该名学生后背就被刮出四道紫黑的痧印，经过大约15分钟降温、补水等急救，中暑学生才逐渐恢复意识，谭小侣关切地询问：“妹子，感觉好点没？”中暑女生微微地点点头，轻声回答:“谢谢阿姨，好多啦！”，见状，在场的所有人才稍稍松了口气。随后，谭小侣又叮嘱同寝室的女生，“妹子，帮她换套舒适点的长睡衣、睡裤，让她好点睡一觉，千万不要吹风扇，再帮准备点吃的，等她睡醒了吃点东西……”
晚上10:40分左右，谭小侣、谭海英再次来到5栋221看望中暑学生，询问她还有没有不适，吃了东西没有，得知其一切安好，才放心离开。值酷暑快来临之际，希望广大学生注意了解中暑防治基本知识，积极预防中暑。