“服务育人之星”代表彭高伟在“五一”表彰大会上的发言
发布时间 : 2024-05-09发布人：
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同事们：
大家好！
我叫彭高伟，是原农大后勤集团的老员工，现为金科物业芷兰宿舍片区负责人，非常荣幸作为“服务育人之星”代表在这里发言。
首先，我要衷心感谢学校，感谢后勤保障中心给了我们家的温暖。尽管我们在新一轮后勤改革中分流到了金科物业，但是学校和后勤始终没有忘记我们，今天举办如此隆重的表彰仪式，给了我们如此高的荣誉，让我们倍感温暖，万分感动。
这次评选我为“服务育人之星”，我感到非常意外，我个人觉得自己只是履行了本应履行的职责，做了本应做的事情。更让我意外的是，后勤邀请我作典型发言，我也不知道说些什么，谨谈一下个人体会。
我是2001年进入后勤工作的，在后勤工作23年，先后在后勤集团餐饮中心、商贸中心，宿管中心和金科物业工作，尤其是到了宿管之后，长期跟学生打交道，深刻认识作为宿管阿姨，在做好宿舍门卫、卫生清洁等日常宿舍管理服务的同时，做好关心学生、爱护学生、教育学生的育人工作显得更加重要。
现在的大学生绝大多数都是独生子女，从小专注于学习，生活自理能力不够。再者，不少都是外地的，在长沙没有亲戚，有的学生心理还比较脆弱，格外需要关心和帮助。
这些年，从新闻报道来看，因为心理问题发生意外的学生特别多，身为人父人母的我们，每次看到这样的新闻，都深感痛心，在宿舍管理过程中，我特别注意关注这类问题，平时听听寝室里有没有吵架的，有没有哭泣的，有没有异常表现的学生。讲两个例子，一是化解学生纠纷。2023年6月份一天晚上，我在芷兰门卫室值班，芷兰7栋一个男生到值班室报告，反映室友与他发生冲突，把他电脑摔掉了，我第一时间去了寝室，了解了事情原委，当场检验电脑没有损坏，并且耐心做他们思想工作，告诉他们同学一场都是缘分，应该亲如兄弟，彼此包容，没必要为了小事伤了同学感情。通过耐心劝说，他们彼此握手言和。二是处理突发事情。2023年9月27日凌晨12点20分，芷兰13栋一名新生女同学，抑郁轻生，在接到该生寝室同学报告后，第一时间赶到学生寝室，耐心劝慰学生，告诉她人生道路还非常漫长，不要一时想不开做傻事，通过耐心劝说，稳定学生情绪。凌晨2点左右，女生父母从星沙赶来，泪流满面，万分感谢。
这类例子在宿管工作中并不少见，我的宿管同事们也经常碰到。在繁琐的后勤服务中，要发挥好育人作用，极大地考验着后勤人的良心、细心、耐心和爱心。当然，我们在这些育人工作中也收获了学生的成长和满满的成就感，同时，这也激励着我们不断提高后勤服务质量，用心当好不上讲台的老师。
谢谢大家！
