强化质量管理 提升服务品质
发布时间 : 2018-06-26发布人：
强化质量管理 提升服务品质
集团组织开展ISO9001质量管理体系标准培训
6月15日上午，后勤服务集团在八教学海厅开展ISO9001质量管理体系标准培训，各中心班组长以上管理人员和质检员98人参加了培训。此次培训由湖南方圆标志认证集团专职审核员张勇敏老师主讲，刘浩源总经理主持。
培训过程中，张勇敏老师从ISO9001质量管理体系的发展背景开始，依次介绍了ISO标准的修订过程以及实际操作过程中的风险控制与新版标准的理解实施等内容。结合集团工作实际，他还运用了大量典型案例，细致、深入地讲解了ISO9001质量管理体系在食堂饮食、水电维护、校园绿化、电梯维护、车辆运输、客房住宿、高空作业等日常工作的应用。他强调，各工种、各岗位的工作人员要切实提高对相关风险的认识水平，针对可能存在的质量安全风险提前采取有效预防措施，并制定科学合理的风险控制目标，从而进一步规范服务行为、提升管理效能、规避各类风险、提高服务品质。
此次培训内容丰富，理论联系实际，实用指导性强，有助于各中心不断提升质量管理意识，在日常工作中进一步严格执行相关的标准与要求，从而推动后勤服务质量进一步提升。
（通讯员 罗雪文）
