为进一步规范中心服务流程,强化员工服务技能,接待运输服务中心于10月31日举行了客房清理技能比武活动,共有10名职工参加。
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此次比武规定时间为25分钟,每人清理一间客房,要求选手在规定时间内按评分标准完成客房垃圾及灰尘的清理、床上用品的平整、物品的摆放、一次性用品的补足等项目。随着口哨声响起,选手们紧张而有序地开始了各自的操作。有的先清理地面垃圾和灰尘、有的先整理摆放用品、有的先换被单被套,安静的客房里只听到卫生工具发出的轻微碰撞声,顿时也给比赛增添了一丝紧张的氛围。面对最能展现服务技能的铺床工作,选手们熟练规范的操作犹如演绎一门舞蹈艺术,拉床、铺床单、装被套、整理床铺、套枕头……所有动作一气呵成、干净利落,充分展现了选手们扎实规范的技能水平。最终,经过激烈角逐,黄忠曼获得本次比赛的一等奖,李科峰、廖霞获得二等奖。
此次技能比武,不仅是对服务质量的公开检验,更是提升客房服务人员服务水平的一次大练兵,将有效帮助员工查找业务方面的不足之处,从而进一步提升员工业务素质和团队协作能力,为打造碧荷轩专业高效的服务团队奠定坚实的基础。
(通讯员 周岚)